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2017年11月 アーカイブ

2017年11月01日

キャンセル・ポリシー

ホテルのキャンセルは、そのホテルによって違うとはいえ、
どうしてあんなに開きがあるのか?
ネット予約だと3日前までかからないのに、グループ予約になると2か月前、とか!
グループ、ったって家族旅行みたいなもので、4~5人とかでもグループ扱い。
かんべんしてほしい。

とある国内のホテルによると、
お客様都合によるキャンセルは、お電話による申し込み、インターネット予約を問わず、
キャンセル料をご負担いただきますので、ご了承ください。

と、あり、

・基本宿泊料に対して下記(キャンセル料規程表)のキャンセル料がかかります。
・契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、
短縮日数分のキャンセル料を収受します。

・予約の変更(人数変更、日程変更等)についてもキャンセル料規程表に準じたキャンセル料が発生しますのでご了承ください。

・101名様以上の団体の手数料率については、別規定によります。
※詳しくはお問い合わせください。

・グループ内他施設への変更の場合も取消/変更キャンセル料を収受いたします。
・お部屋タイプによっては、宿泊人数が減少した場合に差額料金が生じる場合もございます。
予めご了承ください。

と、あります。
さすがに100名とかではキャンセル3日前じゃきついだろうけど(笑)ね。

キャンセル料は大事だけど、もう少し遅くしてほしいし、
する側もちゃんとマナーを守るべきでしょうね。

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